Ричард Кох Менеджер 80/20: главный принцип высокоэффективных людей Николасу Уолту, с моей запоздалой благодарностью Что касается способов, то их миллионы, тогда как принципов совсем немного. Усвоивший принципы может с успехом выбирать способы, подходящие именно ему. Тот же, кто испытывает различные способы, не имея представления о принципах, наверняка окажется в беде. Ральф Уолдо Эмерсон Предисловие Около года назад я раз в десятый перечитывал Принцип 80/20 1. Мне приходилось работать с управленцами из некоторых ведущих мировых корпораций, и я поражался тому, насколько мало они используют этот принцип в своей работе. Из бесед с ними было понятно, что они знают о существовании принципа 80/20, но при этом не применяют его к своей повседневной практической деятельности.
И я отправил Ричарду письмо с предложением написать книгу, которую вы держите в своих руках. Почему я так поступил? Потому что я хочу, чтобы в этом мире было больше менеджмента, построенного по принципу 80/20. Намного больше.
Ричард Кох ( Richard Koch ) (р. 1950), Ричард Кох консультант по вопросам управления, бизнесмен и автор замечательных книг о принципах закона Парето ( правило 80/20) и его применения во всех сферах жизни. У Коха большой опыт практического использования данного закона, он использовал эти. В электронной библиотеке ЛитРес можно скачать книгу Принцип 80/20 Ричарда Коха в форматах fb2, txt, epub, pdf или читать онлайн бесплатно! Оставляйте и читайте отзывы о книге на ЛитРес!, 978-5-699-51703-9.
Что это значит? Я хочу, чтобы высокорезультативных управленцев, трансформирующих свои компании и помогающих добиваться успехов людям, которыми они руководят, было больше; и в то же время я хочу, чтобы эти управленцы ощущали жизнь во всей ее полноте, были счастливы и довольны. А больше всего мне хочется, чтобы изменился сам подход к ведению дел, чтобы все поняли, что обыкновенными действиями можно достигать необыкновенных результатов – надо только действительно стремиться к таким результатам. Достоинство этой книги в ее удивительной практической применимости. Вы начинаете осуществлять полученные знания практически сразу после того, как приступаете к чтению. Вы готовы поднять свою жизнь и свое дело на новые высоты?
Магия принципа 80/20 – в его парадоксальности. Волшебный дар Ричарда Коха состоит в умении понятно объяснить парадокс. В то же время очень важно понимать, что, хотя благодаря Ричарду достигать высоких целей становится проще, было бы неправильным считать, что это не потребует никаких усилий. Суть в том, что эти усилия не обязательно должны превращаться в тяжкий труд.
Они не должны выматывать душу. Вам не надо жертвовать собой. Вы не рискуете погубить себя или своих близких. На самом деле, если вы ясно ощутите что-то из перечисленного выше, значит, вы сбились с пути. Особое усилие, на которое так блистательно вдохновляет эта книга, совершается мысленно. Согласны ли вы думать по-новому, на другом уровне?
Если да, приготовьтесь смиренно внимать мудрости одного из Мастеров. Он расскажет вам, как пользоваться самыми совершенными из известных инструментов, включая те, что вы считали недоступными для себя. Если вы на деле начнете применять все, о чем будет сказано на страницах этой книги, вы поймете, что совершаете самое приятное усилие в своей жизни, причем это ощущение затронет и все ваше окружение. Правильно усвоенный принцип 80/20 делает жизнь лучше для всех. Я с удовольствием наблюдал за тем, как создавалась эта книга: как зреют мысли Ричарда и насколько страстно он желает помочь тебе, читатель.
Это одна из тех книг, которые помогают сделаться лучше самому и помочь в этом всем остальным. Прочитайте эту книгу, она вас порадует. Живите по ней, и вы поймете, насколько она преображает. Все хотят работать под руководством Менеджера 80/20. Не пора ли вам стать одним из них?
Мэтью КеллиСингер-Айленд, Флорида Июнь 2012 Предисловие автора Когда труд – удовольствие, жизнь – хороша! Когда труд – обязанность, жизнь – рабство! Максим Горький, На дне А не хотели бы вы упростить свою жизнь и свой труд? Не пугает ли вас объем работы, которую, кажется, всю не переделать? Не кажется ли вам, что это не вы ведете работу, а она вас? Если так, то вы в этом не одиноки. Очень многие менеджеры чувствуют то же, особенно в наше трудное время.
Но у этой проблемы есть решение. И это решение не только позволит вам наращивать свою производительность в геометрической прогрессии, но даст вам возможность достигать этогоменее тяжелым трудом.
Это действительно так. Для этого надо стать намного более эффективным менеджером, и эта книга расскажет вам, как это сделать. Кроме того, она о том, как получать от работы удовольствие и построить успешную карьеру без стресса и переработок, и о том, как достигать значительно большего по сравнению с тем, что вам удается сейчас, без самоотречения и не обделяя вниманием своих близких и друзей. Как все это возможно? И как вы увидите из этой книги, внимательное рассмотрение вопроса о том, что именно является наиболее результативным в вашей деятельности, может привести к неожиданным ответам. Вы с удивлением обнаружите, что большинство достижений является результатом относительно небольшого количества действий и затраченных сил. Но эти скромные затраты, приносящие блестящие плоды, обычно скрыты под ворохом действий, оборачивающихся незначительными достижениями, а часто и просто бесполезных.
Компании и менеджеры смотрят на усредненные показатели, не особенно обращая внимание на отклонения и крайние значения, хотя по-настоящему важны именно они. Это известно из интересного экономического принципа, впервые сформулированного более сотни лет назад итальянским экономистом Вильфредо Парето и с тех пор неоднократно подтвержденного многими видными экономистами и теоретиками бизнеса. «Принцип Парето», который я называю Принципом 80/20, заключается в следующем: если разделить все явления на действия и результаты, относительно небольшое количество действий (примерно 20%) почти всегда приводит к значительному большинству результатов (примерно 80%). Так, за большую часть достижений человечества (и великих катастроф в его истории) отвечает небольшая группа людей. В большинстве автокатастроф виновно меньшинство водителей.
Несколько менеджеров могут сделать компанию успешной или погубить ее. Существует масса подтверждений тому, что прибыльность компании может определяться всего несколькими продуктами, покупателями или управленческими решениями.
Увеличить прибыль в разы часто бывает возможно, если сконцентрироваться на важнейших заказчиках и товарах, т. Продавать больше высокорентабельных товаров нескольким сверхвыгодным покупателям. 15 лет назад я написал книгу, в которой распространил действие Принципа на личную жизнь 2. В этой книге я рассматриваю работу управленцев и некоторые вещи, которые им следует сделать, чтобы максимизировать ее результаты. Для начала я познакомлю вас с Принципом и объясню, как он работает. Однако в первую очередь это сугубо практическая книга – о том, как применять Принцип на практике.
Если у вас плохо с цифрами, можете пропустить вторую главу первой части, в которой идет речь о самом Принципе (хотя ее чтение не требует знаний или интереса к экономике и статистике). Суть книги содержится во второй части, в которой вы познакомитесь с десятью способами стать суперэффективным менеджером. Вы можете быть абсолютно уверены в том, что все эти методики основаны на научно обоснованном экономическом законе, хотя его действие и проявляется необычным и зачастую парадоксальным образом. Половина успеха в борьбе за то, чтобы стать существенно более эффективным менеджером, зависит просто от осознания окружающей нас неразберихи – мира, в котором большинство занятий – пустая трата времени, а всего несколько хорошо продуманных шагов способны изменить вашу собственную жизнь и жизни людей, которые вас окружают. По ходу чтения вы сделаете для себя ряд удивительных открытий, которые полностью изменят ваши взгляды на жизнь и работу.
Например: Чтобы получить долгосрочные устойчивые результаты от небольшого усилия, менеджеру требуется рычаг. Мы рассмотрим семь источников, способных обеспечить рычажный эффект. Самые успешные менеджеры не помогают только себе. Они помогают людям наладить между собой связи, особенно не знакомым между собой и находящимся в разных концах света. Уважаемые (а часто и любимые) руководители находят небольшое время, чтобы еженедельно вдохновлять, поддерживать и направлять своих людей. Скоро вы убедитесь, насколько непропорционально велика бывает в этом случае отдача с точки зрения роста производительности и укрепления командного духа по сравнению с относительно небольшим усилием.
Сегодня представляем вашему вниманию перевод статьи про принцип работы и использования правила 80/20, в которой, надеемся, читатели найдут для себя полезные инструменты по управлению своей производительностью. Кратко о 80/20. “Вам не нужно делать все. Вам необходимо делать только то, что дает результат”. Вы можете счесть это неправильным, или же использовать в своих интересах. Если вы читаете это, вы – один из тех умных людей, которые скорее предпочтут обуздать энергию этого правила, чем бороться с ним. Здесь вы узнаете, каким образом можно оптимизировать все, что вы делаете, с самого начала.
Как работает 80/20 В большинстве случаев, около 80% результата происходят из 20% причин. Эти цифры могут меняться – иногда это 70/30 и иногда 90/10. Но какое бы ни было соотношение, суть в том, что небольшое количество причин оказывают непропорционально большое влияние на результат. Во всем, от привлечения клиентов, постах в блоге, путешествиях, фитнесе, отношениях – вы обнаружите, что правило 80/20 работает везде. Но давайте немного вернемся назад. Что это за “правило 80/20” и что оно вообще значит?
Оригинальная формулировка правила: “20% вложений приводят к 80% результата” Правило происходит из книги Ричарда Коха “Правило 80/20”. Она представляет собой объемное произведение, которое определенно заслуживает быть прочитанным. Зазывалки на распродажу.
Любопытно, если вы откроете книгу Коха, вы обнаружите, на 25 страницах, он упоминает, что вы можете получить самую важную информацию из любой книги, следуя инструкции из трех шагов. Как хороший студент, я последовал его инструкциям — я прочитал начало и конец книги, просмотрел вскользь остальную ее часть, а затем снова прочитал начало и конец. Если автор рассказывает, как читать книги – вам следует прислушаться! 80/20 Наглядный пример Ожидания — реальность. Затраты — результат Некоторые практические примеры 80/20 ЯЗЫК Большинство языков имеют около миллиона слов(если не больше) Общее # слов — # слов, используемых повседневно. Большинство людей используют лишь несколько сотен из этих слов в день.
Если вы хотите выучить язык, вам не нужно запоминать весь словарь. Вам лишь нужно запомнить слова, которые используются наиболее часто.
Их число не превосходит нескольких тысяч слов. Вы можете потратить день и ночь, изучая Испанские слова — мелкие аспекты биологии для полноты языка, но это, вероятно, не принесет для вас большой пользы, только если вам не потребуется срочно поговорить о митохондриях.
Если вы не нуждаетесь в обсуждении митохондрий, вы можете освоить азы намного быстрее. Это кому-то вроде удается выучить язык за 3 месяца.
Он не зацикливается на владении им в совершенстве, он просто фокусируется на разговорной речи и не боится выглядеть при этом глупым. ДИЕТА Если вы поменяете 20% своего рациона, вы увидите абсолютно громадные результаты, особенно поначалу, когда вы только начали улучшать свою диету. Если вы соблюдаете и исключаете из рациона зерно и молочные, вам не нужно беспокоиться о том, является или нет употребление бобовых правилом палео. Это может быть важно, но не настолько, чтобы об этом стоило беспокоиться.
Простое решение прекратить есть ерунду и начать есть настоящую еду. Это принесет куда более быстрый результат, чем если бы вы размышляли есть или нет фасоль. Я об этом в нескольких местах, но исключение — 80% того, что вам нужно. Все, что будет после – это обычная доводка. Если вы расстроены и не видите результат, когда речь идет о потере веса, перестаньте думать, что нужно полностью перестраивать все. Просто измените несколько вещей, которые создадут большую разницу, и используйте эту разницу, для импульса для свершения больших перемен в дальнейшем.
ФИТНЕС Если вы хотите изменить свои привычки в фитнесе, вам не нужна сложная программа. Вы можете сделать тонну прогресса через работу с собственным весом и спринты. Это то, на чем основана программа “”. Вам не нужен навороченный спортзал с персональным тренером, для того, чтобы привести себя в форму. Вам просто нужно начать, сконцентрироваться на выполнении нескольких упражнений и превратить эти упражнения в привычку.
БИЗНЕС Еще когда я работал в агенстве, мне была дана установка, что я никогда не могу потерять клиента. Что бы ни произошло.
Не было никаких реальных предпосылок для этого убеждения. Просто выглядело “плохо” “потерять” клиента.
Даже если клиент был дерьмовым. И некоторые клиенты действительно были дерьмовыми!
К примеру, у нас был клиент, который заплатил нам почти что ничего, но звонил и жаловался почти ежедневно. Несмотря на то, что мы удвоили их конверсию(и доход )и сократили их расходы вдвое, они все равно не были довольны. Их не волновал результат, потому что они хотели контроля. Некоторые клиенты абсолютно не способны рассуждать. Замечание: всегда находится клиент, который платит меньше всех и который хочет от вас больше всех. К сожалению, желание “сохранить каждого клиента” – кошмарная установка при работе в агентстве.
Но поскольку такая установка была у всего агентства, мы теряли по 20000$ в месяц. Но деньги не были такой уж большой причиной для беспокойства (из-за структуры организации и инвесторов в ней), так что о них никто сильно не беспокоился. Тем не менее, у меня аллергия на бедно функционирующий бизнес, так что я сел за Excel и, через двадцать минут, выложил, как можно отмести половину наших “проблемных клиентов”, которые приносили менее 1000$ в месяц. Я также обрисовал, как бы мы могли удвоить ставку на наших (от которых не болит голова) клиентах, которые любили нас, и заработать больше денег с меньшим количеством головных болей(без потерь среди сотрудников), тем самым, действительно получая прибыль. Я получил ответ: «Хм Это интересно», прежде чем я решил уволиться.
Я до сих пор не знаю, что они решили делать с этой таблицей. Это работает с тонной других занятий. Вот несколько примеров: -Если вы ведете блог, то вы обнаружите, что 20% постов генерируют вам 80% трафика.Если вы торгуете чем-то, то вы обнаружите, что 20% товара приносят вам 80% прибыли.Если вы посмотрите на ваши расходы, то обнаружите, что 20% ваших счетов составляют 80% ваших расходов. 80/20, 80/20, 80/20. Доход, заработок и благосостояние. Спорщики, вперед! Ниже вы можете увидеть диаграмму “неравенства доходов” показывающий “предполагаемый” и “идеальный” уровни для разных демографий.
На первый взгляд, результаты выглядят ужасно. Но если вы действительно посмотрите, что он показывает, это в высшей степени работа правила 80/20. Проверьте сами. Диаграмма распределения фактического уровня благосостояния в Соединенных Штатах, показывающая предполагаемое и идеальное распределения среди опрошенных с различным уровнем дохода, политической и гендерной принадлежностью. ПОЧЕМУ ВЫ В ДЕЙСТВИТЕЛЬНОСТИ БОИТЕСЬ ИСПОЛЬЗОВАТЬ 80 20 Я был воспитан иметь трудолюбивое среднезападное мышление.
Усердно трудись и не останавливайся, пока работа не будет сделана. Делай в точности так каждый раз. Это отличный совет. Он создает целостность и чувство гордости за свою работу.
Это весомый совет, который большинство людей могут использовать в своей жизни и работе. Он также может быть пустой тратой времени, если вы бездумно применяете его во всех направлениях и ко всему, что вы делаете.
Вот истина: вы не должны быть совершенными. Ваша работа не должна быть совершенной. На деле, она часто не будет совершенной. Так что, вместо погони за недостижимыми стандартами совершенства, сосредоточьтесь на получении “достаточно хорошего” результата, для перехода к следующему шагу. Если вы не совсем уверены, как к этому относитесь, ваш внутренний перфекционист, вероятно, кричит “фол!!!!”. У меня есть для вас новость: Вы должны заставить его исчезнуть. Он должен уйти, для вашего блага.
Вы должны его убить. Голыми руками, если это потребуется. Это не будет приятно, но это необходимо.
Он кажется безобидным, даже благонамеренный, но он вас сдерживает от того, чтобы быть настолько эффективным насколько вы можете быть. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ 80/20 В ДЕЙСТВИИ Если вы устали от теории, вот некоторые практические вещи, которые вы можете сделать, чтобы реализовать 80/20 сегодня. БЮДЖЕТ Посмотрите на свой бюджет. Используйте, чтобы анализировать ваши покупки.
Какие из категорий вызывают наибольшие расходы? Выясните, который из больших расходов можно сократить. Выберите что-то вроде кабеля. Выключение кабеля сэкономит вам около 100$ ежемесячно, вероятно, столько же, сколько вы бы сэкономили на чем-то небольшом, что было у вас все это время, например ваша ежедневная чашка кофе – и даст вам время на создание чего-то стоящего, в то же время. Двойная победа. ДОХОД Проанализируйте свои различные источники доходов и усилия, затраченные на каждый. Есть вероятность, что у вас есть одна дойная коровка или больший поток доходов, который занимает минимум работы / является самым забавным / это самый простой для занятия.
Избавьтесь от других обязанностей, которые не генерируют окупаемость инвестиций в той же мере и сосредоточьтесь на тех потоках, которые дают непропорциональные результаты(Это именно то, что я сделал, когда отказался от низкооплачиваемой клиентской работы). ДИЕТА Не делайте капитальную перестройку своей диеты.
Не ходите на “Чистку” и не тратьте сотни долларов на приготовление сока. Просто откажитесь от на четыре недели. Посмотрите, что произойдет. ФИТНЕСС Не покупайте абонемент в спортзал. Не проводите по три часа в день на беговой дорожке.
Потратьте 20 минут в день, выполняя 4-недельную программу, или 8-недельную программу работы с собственным весом и спринты. Соедините все это со своей новой диетой и посмотрите, что будет. ЯЗЫК Перестаньте пытаться запоминать словарь и учить 200 слов на другом языке. Съездите в другую страну на недельку и просто общайтесь с людьми. Вы увидите, что стали более свободно владеть языком за эти дни, в отличие от ваших друзей, проводящих месяцы лицом в книге. САЙТЫ И МАРКЕТИНГ Вместо того, чтобы сосредотачиваться на каждом маркетинговом канале, который можно представить, посмотрите на свою статистику за последние 90 дней и выясните, откуда идет большая часть трафика. Удвойте ставку на эти источники трафика и забудьте обо всех остальных.
Делайте это в течении 90 дней и посмотрите что будет. ИСКЛЮЧЕНИЕ ИЗ ПРАВИЛ: КОГДА 20% — НЕОБХОДИМЫ Естественно, правило 80/20 не гарантирует работать 100% времени(все таки это правило 80/20) Если вы нашли себя в любой из следующих ситуаций, пожалуйста, забудьте советы, описанные выше: -Вы строите ракету.Вы – хирург проводящий операцию на чем-то мозге, сердце или других жизненно важных органах.Вы — сурдопереводчик на похоронах у иностранного лидера.
В этом случае, вы должны знать больше, чем 20% от языка жестов, в отличие от этого парня: Если одна из этих ситуаций относится к вам, то это хорошо для вас. В противном случае, пересиливайте себя, сосредотачивайтесь на 20%, это важно, и заставьте дела идти, как надо вам. Спасибо за внимание и за позитивный фидбек. Подписывайтесь на наш, чтобы следить за обновлениями из Кремниевой долины. Предыдущие посты можно посмотреть.
(К JustRamil) И где же в статье про закон Парето упоминается его отрицание? Ноборот, говорят, что не стоит придерживаться такого правила всегда.
Данный закон не стоит воспринимать как ЗАКОН. Где-то это правило применимо, а где-то нет.
В большинстве случаев применение закона Парето дает положительный результат. Слепо ему следовать было бы глупо. Это же применимо и относительно правила Золотого сечения. Тогда уж получается, что и в ВУЗах преподаватели рассказывают мифы о применении золотого сечения при создании UI? Я тоже вот не буду сейчас вкладывать 80% усилий для того, чтобы что-то доказать, все равно все останутся при своем мнении. Все мои мысли относительно этого выражены в первом абзаце данного сообщения:).
Статья от еще одного человека, не понимающего закон Парето (я об авторе, а не переводчике). В большинстве случаев, около 80% результата происходят из 20% причин.
Эти цифры могут меняться – иногда это 70/30 и иногда 90/10. 70/30 и 90/10? Один из самых важных аспектов в законе Парето, о котором никто не говорит (помимо того аспекта, что надо серьезно постараться, чтобы найти ситуацию, в которой закон Парето работает), заключается в том, что 80 и 20 — это разные вещи, и их сумма не обязана быть равной 100, как любят показывать в горе-статьях. И тогда внезапно оказывается, что если 20% усилий дают 80% результата, то 20% от этих 20% усилий дадут 80% от 80% результата, и вот уже мы получили соотношение 4/64, а это все еще закон Парето.
А потом мы можем провернуть такой трюк еще разок, и вот наше соотношение 0.8/51. Один процент усилий дает половину результата, хе-хей. Но все упорно рассказывают про 80-20, 90-10 и 64.738-35.262. Правила использования закона Парето в реальной жизни: Поскольку определить точно, какие именно 20% чего либо приносят 80% чего нибудь, нельзя, то в большинстве случаев только 20% от всех 20%, определённых вами неправильно, будут работать, а значит проект вы завалите.
Делайте все 100% работы. Поскольку учёные пока не доказали существование товаров или услуг выполненных на 20% и приносящих 100% прибыли, то покупайте только товары и услуги выполненные на 100%. Подавляющее число работодателей отказываются платить за 100% работы если выполнено только 20%, пусть даже самых эффективных. Выполняйте 100% своей работы. Только 20% правила Парето имеет смысл и может быть использована.
Комментарии переполнены буквальным восприятием В части продукта очевидно же, что речь не о «на 20% готовом» продукте, а о фокусе на тех 20% функций качеств, которые нужны 80% пользователей. Про iPhone, когда он появился, многие говорили (и я тоже, как пользователь Symbian) что он ничего не умеет, но на самом деле он умел хорошо делать самое нужное. Сейчас этот принцип упрощения и фокуса на качественной реализации востребованных функций применяется многими. То есть речь всё же не о том, чтобы сделать не до конца работу, а чтобы на 100% сделать те 20% работы которые дадут 80% «результата».
Естественно, любой профессионал должен уметь определить нужные 20%, для этого проводят различные измерения и строят аналитику. Это далеко не всегда работает. Поизучайте историю рынка текстовых редакторов — была тысяча и одна компания, которая приходила к вполне разумной мысли: «Эй, да ведь 80% пользователей текстовых редакторов используют только 20% функций!» И дальше они пытались сделать? Правильно, маленький и легкий юзер-френдли текстовый редактор, в котором будут только 20% востребованных функций.
А вот получилось сделать таких легких редакторов около нуля, потому что на практике из 80% пользователей каждый использует свои 20% функций, и продукт получается либо слишком нишевый, либо полнофункциональный, но тогда он превращается в «еще один текстовый редактор». Всё верно, «золотые» 20% не отменяют выполнение остальных 80-ти.
Акцентирование на законе Парето может способствовать более эффективной и коммерчески успешной организации деятельности. Приведу пример. Вы запустили веб-проект. Его теперь нужно перманентно раскручивать (соцсети, контент, SEO и т.д.) и улучшать (добавить ряд новых фич, переделывать/удалять неудачные решения и проч.).
Понятно, что в первую очередь желательно сделать пресловутые 20% действий по раскрутке и изменениям, которые дадут те самые условные 80% пользы. А потом уже доделывать всё остальное. Надо только не зацикливаться на числах 20 и 80 (они всего лишь мнемонический пример) и, главное, правильно определить, на чём же сконцентрироваться в самую первую очередь. Это правило действительно работает, на все 80%. И в 80% случаев этого достаточно, поэтому я стараюсь держаться поближе к тем 20%, где это не так.
А вообще на эту тему было хорошо у Джоэля Спольски расписано, что действительно 90% фич нужны 10% пользователей, а 10% наоборот 90%. Но проблема в том, что без каждому пользователю нужно что-нибудь из тех 90% фич, и если их не будет, пользователь уйдет к конкурентам. Вот тут такая же засада, легко может оказаться, что 80% результата на самом деле не нужно никому, потому что это незаконченный продукт. И без оставшихся 20% оно просто нафиг не нужно никому.
Практические действия почти всегда опровергают данное правило, будь то кулинария — например варим борщ, давайте без зажарки обойдемся, бросим овощи сырыми. Прокладываем сеть — само важное подключить патч-панели и конечное оборудование (или обжать коннекторы, каждый по своему работает) а провода бросим как есть, нечего тратить время на их укладку в лотки и кабель-каналы. В примерах с клиентами правило действительно может неплохо работать и помогает понять, кого из клиентов проще и выгоднее уволить, что продолжать с ними работу.
Но в очень многих других сферах данное правило приводит к халтурной работе.